本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）、《茂名市茂南区人民政府办公室关于印发<茂南区2022年政务公开工作要点分工方案>的通知》等有关工作要求编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、主要问题及改进措施、其他需要报告事项等六部分内容。本报告所列数据的统计周期为2022年1月1日至2022年12月31日。如对本年度报告有疑问，请与茂名市社会保险基金管理局茂南分局（以下简称茂南社保分局）联系。（地址：茂名市茂南区向阳街18号大院，邮编：525000，电话：0668-2862577）

        一、总体情况

       2022年,茂南社保分局紧紧围绕社会保险、民生保障等方面的内容在政府门户网站政务信息公开专栏主动公开信息共51条，其中：“政府信息公开指南”专栏公开1条，“组织机构”专栏公开3条，“部门文件”专栏公开4条，“政务工作动态”专栏公开39条，“其它”专栏公开4条。出现漏报、迟报0次。

       （一）强化领导，健全组织，积极促进政务信息公开常态化

       为加强政务信息网上公开工作的组织领导，茂南社保分局高度重视政务信息公开工作，成立了政务信息公开工作领导小组，由主职领导亲自负责，并由局办公室负责组织、落实、协调全局政务信息公开工作。安排人员负责公开信息的编辑、审核与发布，并指定局信息股专人负责信息化建设、政务信息公开内容更新维护等相关工作。不断充实配齐政务公开工作力量，确保人员到位、责任到位、措施到位，为政务信息公开常态化奠定了坚实基础。

       （二）内容权威，形式多样，深入推进政务信息公开规范化

        茂南社保分局在政务信息公开工作方面建立了多项便民、实效措施。一是以服务公众为导向，在茂南区政府门户网站设立多项公开专栏，深入推动政务信息资源向社会开放，切实为群众提供便捷、准确、规范、高效的服务；二是加强政务信息公开内容保障，发布形式多样、通俗易懂、权威准确的政策解读文案，确保广大群众都能看懂读懂；三是加强公开信息发布审核，严把政治关、政策关、文字关，杜绝出现不准确的信息，深入推进政务信息公开规范化。

       二、主动公开政府信息情况

       三、收到和处理政府信息公开申请情况

       四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

        五、存在不足及下一步工作计划

       一年来，茂南社保分局的政务公开工作取得了一定的成效，但与上级部门的要求以及人民群众的需求还存在不少差距，公开内容的全面性、及时性以及公开形式的便民性等方面还有不同程度的欠缺。在下一步工作中将从以下三方面开展：

       一是进一步加大主动公开力度，坚持以公开为常态，及时精准发布有效信息，进一步充实政府信息公开平台内容。

       二是深化载体建设，充分发挥政务网在政务公开中的主渠道作用，积极拓展传统政务公开渠道，更好地方便群众。

       三是转变工作观念，进一步提高对政务公开工作的认识，充分认识推行政务公开的重要意义，为全面深化政务公开工作夯实基础、筑牢根基。

       六、其他需要报告的事项

      （一）聚焦核心职能，加强重点领域信息公开

       做好社保各项政策措施公开，加大茂南区社保工作动态公开力度；定期公布茂南区社会保险各险种运行情况及茂南社保分局阶段工作计划，加强社保政策以及疫情期间各项惠民惠企政策的解读工作，以政务网平台、纸质宣传资料、前台现场解说等多种形式解读各种政策背景依据、政策亮点、涉及范围等群众关心重点。

       （二）以“社保惠民”为中心，稳步推进政务公开实效

        茂南社保分局以保障民生为重点，按照省、市、区的工作部署，以权责清单为依托，围绕2022年各项社保经办业务，精准解读相关政策措施，2022年是“十四五”的第二年，重点做好社保扩面征缴、一次性留工培训补助发放、被征地农民养老保障留存资金实名制参保和应用社保卡发放城乡居保待遇等工作，不断提升社会保障能力。

       （三）优化办事环境，不断提升政务服务效能

        持续深化“放管服”改革，优化窗口服务，确保各项社保政策在实际执行环节不遗漏不走样，为人民群众提供更加便捷、精准的服务。对各项业务审批目录清单和办事指南的变更、各类证明材料的清理和精简都予以及时动态更新并在服务窗口及政务平台公示，方便办事群众及时了解。全面优化“网上办、掌上办、一次办”，不断拓展网上办事范围，引导群众使用“粤省事”微信小程序、广东人社APP进行各项社保业务的办理，参保人员可以足不出户实现“网上打印参保凭证”等91项社保经办业务网上办理。

       （四）关注社会热点，切实增强政策解读与回应关切效果

       不断优化网上政民互动渠道，通过“粤省心”平台、“12345”网上受理平台、政府网站平台留言等渠道收集网民留言、意见建议和困难求助等，严格办理时限，依法依规精准答复，及时回应反馈办理结果。对涉及重要改革措施、公众切身利益等容易引发媒体和公众关注的社会热点，加强舆情监测研判，积极主动与上级部门联系沟通，落实舆情回应责任，及时发出权威声音，保持正确舆论导向，助力防范化解重大风险。2022年，茂南社保分局共处理信访投诉6件、“12345”投诉咨询97件、回复舆情5次、行政复议1件、行政复议维持原决定1次，所有来电来信来访均主动按时按政策处理。

       切实做好窗口“一号答”“一站式”的政策咨询综合服务，及时主动解疑群众释惑，保障人民群众对政策的知情权；并在窗口前台落实政务服务“好差评”制度，主动接受群众评价监督。

        （五）发布权威消息，准确把控疫情期间政务信息公开

        及时、依法、公开做好疫情防控常态化期间各项惠民惠企政策的发布，极大方便了人民群众及时了解及享受关于疫情期间的各项便利惠民政策，同时通过发布权威信息避免和杜绝了疫情期间社会上各种谣言的传播。除此之外，茂南社保分局还积极推行不见面服务，通过政务信息公开专栏向群众公布网上办理社保业务的办事指南及办理流程，参保人通过网上办理渠道，足不出户即可办理各项社保业务。各项社保惠民政策落到了实处。

        （六）主动接受监督，细化财务资金信息公开

       茂南社保分局全面推行“三公经费”和“财政预决算”， 为提升财政信息公开透明度，茂南社保分局细化财政资金公开内容，并依法、依规、及时、主动通过政府门户网站“重点领域信息公开”专栏公开部门预结算和三公经费。

        （七）以行政法规规章规范性文件为重点，切实加强政务信息管理

        茂南社保分局按照上级部门的要求，全面推进政府规范性文件集中统一公开，系统性地逐步梳理相关规范性文件，并将社保经办工作相关文件通过政府门户网站统一对外公开，服务国家治理体系和治理能力现代化。截至目前，共在政务公开平台发布49份部门文件。

        （八）切实加强政务信息公开申请办理工作

        依申请公开工作是政民沟通的另一道重要桥梁，能更好地体现全新全意服务人民群众的宗旨。茂南社保分局目前已开通现场申请、网上申请、信函申请等申请渠道。2022年茂南社保分局暂未收到任何申请。

                                                                                                                                                                       茂名市社会保险基金管理局茂南分局

                                                                                                                                                                                        2023年1月18日